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EXPÉDITION ET RETOURS

Politique de livraison

Section de politique de livraison. Informez vos clients de vos modes de livraison, options d'emballage et tarifs. Privilégiez un langage clair et simple pour instaurer un climat de confiance et fidéliser votre clientèle.

 

Second paragraphe de votre section de politique de livraison. Cliquez ici pour ajouter votre propre texte. Cliquez sur « Modifier le texte » ou double-cliquez ici pour ajouter des détails sur votre politique et personnaliser la police. Utilisez cet espace pour donner un peu plus d'informations sur vous.

Politique de retour

Chez Aleia Jewelry Paris, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour effectuer une demande de remboursement, sous réserve des conditions suivantes :
 

Conditions de Retour :

  • État des Produits : Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine au moment du contrôle du retour. Tout produit présentant des signes d'usure ne pourra pas être remboursé.

  • Exclusions : Les produits soldés ou offerts ne peuvent ni être repris, ni échangés.

  • Frais de Retour : Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la sécurité de l'envoi. En cas de perte du colis durant le transport sans suivi, Aleia Jewelry Paris ne peut être tenu responsable et ne pourra procéder au remboursement ou à l'échange.
     

Procédure de Retour :

  • Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : aleiajewelryparis@gmail.com

  • Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions pour l'expédition de votre colis.

  • Le remboursement sera effectué dès la réception et la validation du retour, dans un délai maximum de 30 jours.

  • Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
     

Produits Endommagés :

Si vous recevez un article endommagé lors de la livraison, merci de contacter notre service client à aleiajewelryparis@gmail.com dans un délai de 5 jours ouvrés après la réception. Veuillez inclure une photo de l'article endommagé ainsi que votre numéro de commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
 

Colis Perdu ou Article Manquant :

  • Si le suivi du colis indique "livré en boîte aux lettres" mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devrez remplir une attestation sur l'honneur de non-réception du colis.

  • Nous nous engageons alors à vous renvoyer la commande complète.
     

Nous espérons que ces informations vous sont utiles et restons à votre disposition pour toute question.

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